國內(nèi)銷售箱包合格率低遭央視點名，你的箱包質(zhì)量怎么樣？
日前,央視新聞頻道《每周質(zhì)量報告》播出了箱包質(zhì)量調(diào)查專題報道。報道顯示,我國在售箱包質(zhì)量表現(xiàn)堪憂,實體店不合格率為36%,網(wǎng)店不合格率高達(dá)62%,線上除京東和唯品會外,被抽檢平臺箱包不合格率均超過50%,淘寶、拼多多和國美在線的抽樣不合格率竟高達(dá)100%! 作為日常用品,箱包的質(zhì)量關(guān)系到每一個人,過低的合格率對消費者的合法權(quán)益帶來不小的隱患。當(dāng)然,有了問題就需要分析和解決問題。箱包合格率低背后的原因究竟是什么? 企業(yè)和消費者都不是無辜的 實際上,拉桿箱的問題一直存在,這是根植于整個產(chǎn)業(yè)鏈上的問題?！ ∠浒a(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)能力失衡是拉低旅行箱包的主要原因。我國旅行箱包的生產(chǎn)企業(yè)有上千家,年產(chǎn)值低于2000萬元的小型企業(yè)占到了7成以上。小型企業(yè)在生產(chǎn)箱包時使用的生產(chǎn)原料,如走輪、拉桿兒、拉鏈甚至箱體等全部從外面采購。在此過程中,小企業(yè)為控制成本,往往會選擇更便宜的走輪、更薄更脆的箱體材料。在有限的生產(chǎn)能力下,小企業(yè)的安裝質(zhì)量、加工工藝等生產(chǎn)工藝也相對不足且不夠穩(wěn)定。這是導(dǎo)致箱包問題頻發(fā)的根本原因?！ ≡诒姸嘞浒奉愔?拉桿箱的品牌紛繁蕪雜,除了新秀麗等國外的知名品牌,在各大賣場、購物中心的箱包,普遍沒有知名度、品質(zhì)、口碑很高產(chǎn)品。市場競爭格局不夠清晰,也為更多良莠不齊的產(chǎn)品提供了生存空間?！ ≡谙M者層面,拉桿箱等品類的應(yīng)用場景相對較少,普遍集中于中長途旅行、搬家等場景。在價位上,大多數(shù)消費者普遍不會接受動輒上千元的箱包,市場對百元箱包的需求客觀上也是品質(zhì)較低的箱包賴以生存的條件。因為價格低,在出現(xiàn)質(zhì)量問題后,很多消費者也不愿犧牲時間成本去投訴和售后,間接默認(rèn)了企業(yè)以次充好的行為,也就逐漸形成了當(dāng)今的局面?！ ∪绾巫屜浯啻嘧兂上鋱詮?qiáng) 從央視的調(diào)查結(jié)果來看,京東的合格率線上第一且高于線下的表現(xiàn)?；诖?我們發(fā)現(xiàn)平臺監(jiān)管對于產(chǎn)品質(zhì)量表現(xiàn),有著不可忽視的作用。 據(jù)了解,此前,京東對近3個月的QCR(每百萬訂單行質(zhì)量問題投訴率)進(jìn)行文本分析,對自營箱包質(zhì)量問題的分布進(jìn)行了統(tǒng)計。結(jié)果發(fā)現(xiàn),在箱包質(zhì)量問題中,功能箱問題突出。在功能箱包中,拉桿箱是主要的問題來源。為此,京東針對這一問題約談了相關(guān)商家,并下達(dá)了平臺的限時整改令?！ ≡趯ο浒|(zhì)量問題進(jìn)行統(tǒng)計分析后,京東結(jié)合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),就箱包性能方面展開了專項檢測。檢測完成后還會在一個月內(nèi)對不合格商品進(jìn)行復(fù)檢,以監(jiān)督整改效果。這些關(guān)鍵部分的細(xì)化和長效的產(chǎn)品改善機(jī)制,都是降低拉桿箱不合格率的重要原因?！ ‘?dāng)然,箱包合格率的提升,根本上有賴于市場整體的改變。在產(chǎn)業(yè)鏈上游,需要不斷加強(qiáng)對相關(guān)部件的監(jiān)管,設(shè)定嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),防止不合規(guī)的部件流入市場。在生產(chǎn)企業(yè)上,要加大監(jiān)管力度,不斷提升中小企業(yè)的工藝水平和生產(chǎn)合格率。對于電商平臺,作為箱包到達(dá)消費者手中的最后一個把關(guān)人,更應(yīng)該加強(qiáng)檢查,制定嚴(yán)苛的檢查標(biāo)準(zhǔn),不斷提升箱包的合格率。只有多方共同努力,才能最終提升良品率?！ ⌒袠I(yè)需要良幣驅(qū)逐劣幣,需要整個產(chǎn)業(yè)鏈工藝水平的提升,需要消費升級、消費者品牌意識逐漸提升。而電商,也需要在摸索中,不斷提升檢測標(biāo)準(zhǔn)和檢測方法,最大限度地降低不合格率,只有共建共治,才能最終讓消費者用上放心的箱包。
